سياسة الاسترجاع – عالم الريموت

في عالم الريموت، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية. ولو حصلت أي مشكلة في المنتج اللي استلمته، تقدر ترجع المنتج وفقًا للشروط التالية:

—

✅ الشروط العامة للاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع: يحق لك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: لازم يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات (إن وجدت).

3. إثبات الشراء: مطلوب إيصال أو رقم الطلب لإتمام عملية الاسترجاع.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

ريموتات تم استخدامها أو برمجتها على جهاز العميل.

ريموتات بها خدوش أو أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام.

البطاريات أو الملحقات اللي تم فتح تغليفها.

 

 

—

🔄 خطوات طلب الاسترجاع:

1. تواصل معنا على:
📞 [رقم الهاتف]📱 [واتساب]📧 [البريد الإلكتروني]أو عبر الرسائل الخاصة على صفحاتنا على السوشيال ميديا.

2. أرسل صور للمنتج توضح حالته.

3. هنراجع حالته ونبلغك بالإجراء المناسب (استرجاع/استبدال/رفض).

 

—

💸 الاسترداد المالي:

بيتم استرجاع المبلغ بعد استلام وفحص المنتج خلال 5 – 7 أيام عمل.

بيتم التحويل على نفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها في الطلب.

في حالة الخطأ من جانب العميل، يتحمل تكلفة الشحن.

في حالة الخطأ من جانبنا (منتج مختلف / تالف)، بنتكفل بالشحن كامل.

 

—

💬 ملاحظات إضافية:

لو استلمت منتج تالف أو غير اللي طلبته، بلغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

فريق الدعم متاح دائمًا لخدمتك والتأكد من رضاك التام.

 

—

📍عالم الريموت – كل الأنواع في مكان واحد